Legal
Eliminación de datos de usuario
Esta página cumple el requisito de Meta de publicar instrucciones claras para borrar los datos que Alanna trata cuando usas Facebook Login, WhatsApp Business o nuestra plataforma.
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Quién puede pedir el borrado
Wedding planner o titular de la cuenta: puedes pedir que eliminemos tu usuario, eventos, invitados, conversaciones y la conexión de WhatsApp.
Invitado o destinatario de WhatsApp: puedes pedir que borremos tu número, nombre y mensajes asociados a un evento. También puedes escribir al planner que te contactó.
2. Cómo solicitarlo
Envía un correo a:
josemanuelgarciadelao@gmail.com
Incluye, en la medida de lo posible:
1. Asunto: “Solicitud de eliminación de datos”.
2. El correo con el que te registraste en Alanna, o el número de WhatsApp que recibió mensajes.
3. Si eres invitado, el nombre del evento o de los novios, si lo recuerdas.
4. Confirmación de que pides el borrado y no solo darte de baja de mensajes.
Si tienes sesión, también puedes abrir un ticket en Soporte o solicitar la cancelación de la suscripción en tu panel. Eso no sustituye el correo si quieres un borrado completo.
3. Qué eliminamos
Tras verificar la identidad de quien pide el borrado:
• Cuenta: nombre, correo, negocio, teléfono y miembros del equipo.
• Eventos, listas de invitados, plantillas, FAQs y conversaciones.
• Conexión de WhatsApp (token, WABA, phone number id o device) y el historial de mensajes que guardamos.
• Tickets de soporte asociados, cuando no debamos conservarlos por ley.
Podemos conservar el tiempo estrictamente necesario: comprobantes de pago (Stripe), registros de seguridad o datos que la ley mexicana nos obligue a retener. Esos restos no se usan para contactarte por WhatsApp.
4. Plazo
Confirmamos la recepción en un máximo de 5 días hábiles y completamos el borrado operativo en un máximo de 30 días naturales, salvo que una obligación legal impida borrar algún dato concreto; en ese caso te lo diremos.
5. Si conectaste WhatsApp o Facebook
Eliminar tu cuenta en Alanna no borra automáticamente tu perfil de Facebook ni tu WhatsApp Business en Meta. Si también quieres desconectar la app de Meta, usa la configuración de Facebook (Configuración → Aplicaciones y sitios web) o WhatsApp Business → Cuenta → Plataforma de negocios, según el flujo que hayas usado.
Esta URL es la instrucción de eliminación de datos de usuario que Meta solicita para nuestra aplicación. No es un callback automático: el borrado lo ejecutamos nosotros al recibir tu solicitud.
6. Contacto
Alanna Confirmaciones
Correo: josemanuelgarciadelao@gmail.com