Condiciones del servicio

Alanna es un software SaaS para que wedding planners y organizadores de eventos gestionen confirmaciones de invitados mediante WhatsApp y un asistente de IA. El servicio incluye tablero, importación de listas, campañas, conversaciones y reportes, según el plan contratado.

Debes ser mayor de edad y usar la plataforma en nombre de un negocio o estudio. Eres responsable de la veracidad de tus datos, de proteger tu contraseña y de la actividad que ocurra en tu cuenta y en la de tu equipo.

Los planes (límites de eventos e invitados) y precios se muestran en el sitio. El cobro se procesa a través de Stripe. Puedes cancelar desde tu panel; la cancelación aplica al final del periodo pagado, salvo que se indique otra cosa en el flujo de facturación.

Tú conectas tu propio número o cuenta de WhatsApp Business. Debes cumplir las políticas de WhatsApp/Meta, incluyendo plantillas, consentimiento de los destinatarios y uso aceptable. Alanna no es Meta y no garantiza que Meta apruebe un número, una plantilla o un volumen de envío.

Queda prohibido usar la plataforma para spam, phishing, acoso o cualquier fin ilegal. Podemos suspender cuentas que pongan en riesgo a invitados, a otros clientes o a la integración con Meta.

Conservas la titularidad de tus listas, mensajes y configuración. Nos otorgas una licencia limitada para tratarlos solo con el fin de prestar el servicio. Garantizas que tienes base legal para contactar a los invitados (relación con el evento, consentimiento u otra base aplicable).

El asistente interpreta respuestas y puede equivocarse. Debes revisar confirmaciones críticas. El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de WhatsApp, Meta, OpenAI, Stripe o el hosting. No prometemos disponibilidad ininterrumpida.

En la medida permitida por la ley mexicana, Alanna no responde por daños indirectos, lucro cesante o decisiones tomadas con base en una interpretación automática de un mensaje. Nuestra responsabilidad total, si la hubiera, no excederá lo pagado por el servicio en los tres meses anteriores al reclamo.

Puedes dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de tus datos según las instrucciones de eliminación. Podemos cerrar o restringir cuentas por impago, abuso o incumplimiento de estas condiciones.

Contacto: josemanuelgarciadelao@gmail.com. Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Ver también la Política de privacidad.